Что происходило в твоей жизни перед работой со мной?

Был эмоционально сложный период. Поняла, что те методы, которыми я пользовалась раньше приведут меня к таким же результатам, а я хотела большего.

Какая была твоя точка А?

Доход 45 000 рублей

Какой был результат работы со мной?

Доход 79 000 рублей

Почему ты выбрала коучинг как метод?

Потому что понимала, что мне нужна работа в моменте, над конкретным заросом, а коучинг как раз про это.

Почему ты выбрала именно меня своим коучем?

Потому что ты системный и структурный человек, который на своём примере показывает, как идти к целям. Нравится твоя целеустремлённость и энергетика.

Что тебе понравилось в работе со мной больше всего?

Что ты помнишь все, о чем мы говорили, что тебе можно написать вне сессий, что ты требовательная, а это подталкивало меня быть более собранной. Ты научила думать, что фотография - это бизнес, научила структуре, я от этого в восторге.

Как изменилась твоя жизнь после коучинга со мной?

Я стала вести таблички с клиентами, ожидаемый доход, планируемый. Стала делать то, чего раньше не делала. И мой доход практически не скачет, тк я знаю, как его спланировать.

Как ты считаешь, что можно ожидать от коучинга со мной, а чего точно не стоит?

Не стоит ожидать, что это будут сессии, где можно поныть, но ничего не делать, просто ради нытья и выдачи эмоций не стоит тебя тревожить. Но если хочется решить вопрос, выйти на другой уровень дохода и мышления - это к тебе.

Лиза. 34 года.

«Вернуть идеальную спортивную форму, вернуться к регулярным занятиям спортом. Найти свою мотивацию»

Девушка Лиза, нашла меня на просторах интернета, обратилась ко мне с запросом указанным выше.

Мы быстро вошли в раппорт. Точкой входа стала любовь к занятием спортом.

«Наилучшим результатом этой сессии было бы обнаружить свой ресурс и найти свою мотивацию к занятиям спортом» - озвучила Лиза.

Я предложила прошкалировать уровень ее мотивации на сегодняшний день, где 0 – полное отсутствие мотивации и 10 – максимальный уровень мотивации. Она оценила свое состояние на 2.

Дальше я предложила рассказать ей о себе и своем распорядке дня.

Лиза рассказала, что она мама двух активных сыновей 2 и 4 года. Что времени на себя очень мало и она с грустью вспоминает времена, когда она могла заниматься в зале по несколько часов и имела прекрасную физическую форму.

Так же я расспросила, пробовала ли она когда-то занятия дома или видит ли для себя альтернативные варианты. На этом этапе она не находила для себя никаких вариантов, ей очень хотелось вернуться в фитнес бикини, но она понимала, что с двумя детьми это невозможно.

Я продолжала задавать вопросы.

- А какая твоя идеальная форма?

- Фитнес модель

- Тебе удобно в этой форме?

- ну вообще такую спортивную форму очень сложно держать постоянно

- и ты уверена, что тебе нужна именно такая форма?

- вообще нет

- а какая могла бы быть твоя идеальная форма?

- наверное просто хорошая

- как это? Расскажи по подробней

- я не знаю

После ее «не знаю» я предложила ей свою авторскую технику «я в ближайшей перспективе».

Я рассказала, как будет проходить процесс, она с удовольствием согласилась погрузиться в технику.

Я попросила ее принять удобное для нее положение тела, прикрыть, но не закрывать полностью глаза. И следовать за моим голосом. Я повела ее по технике. Мы были в феврале, я предложила ей переместиться в конец мая, когда уже тепло и зелено вокруг. И спустя некоторое время предложила ей посмотреть на себя, свои ноги, руки, живот.

Что ты видишь?

Лиза заулыбалась.

Стала описывать себя, свое подтянутое тело, она говорила, что это не тело фитнес модели, но оно красивое и здоровое.

Я спросила каким образом она добилась такого тела? И тут ее прорвало, она стала говорить, что поняла что-то очень важное.

- Я поняла, что мне совсем не нужно убиваться в зале и уж тем более искать для этого время и жертвовать временем с семьей!

- И что же ты поняла? Поделишься?

- Конечно! Я ведь все знаю, как нужно питаться, какие упражнения делать и мне на самом деле нужно всего лишь три месяца для того, чтоб добиться такой формы.

(Удивительно, ведь мы прошли по технике в которой обозначен именно период в 3 месяца)

- Лиза я предлагаю побыть вам еще в вашем чудесном мае и когда будете готовы, мы вернемся в здесь и сейчас и запишем все ваши мысли.

- да, хорошо.

Мы плавно вышли из техники, Лиза светилась.

Я предложила все записать.

В итоге родился пошаговый план по достижению ее цели. Это 3 тренировки в домашнем режиме, активные прогулки с сыновьями и небольшая корректировка в питании.

Лиза обнаружила свою мотивацию в детях и активные игры с ними. Она испытывала сопротивление, именно в тот момент, когда думала на тему многочасовых тренировках в спорт зале и о том, что ей придётся жертвовать временем проведённым с сыновьями. Именно поэтому она все никак не могла начать.

После того, как мы все записали, я предложила снова прошкалировать ее состояние и она оценила его на 7 из 10.

Мы поблагодарили друг друга за проделанную работу, Лиза отметила, что ей очень понравилась техника в которой она была и мы договорились о дате следующей сессии.

На этой прекрасной ноте, мы завершили сессию.

Лена. 37 лет.

«Испытываю постоянную тревогу от постоянных многочисленных дел»

Девушка обратилась ко мне из солнечного Бали. Мы были знакомы когда-то давно, но никогда не общались, было несколько деловых встреч и именно поэтому она знала род моей деятельности и обратилась ко мне с запросом на сессию.

Контакт был установлен сразу, мы проговорили, какого бы результата она хотела в сессии, и она озвучила, что лучшим результатом был бы пошаговый план, что и в какой последовательности ей стоит делать.

Я прошкалировала ее состояние тревожности и оно было на отметке 7, где 0 совсем не тревожусь и 10 тревожусь максимально.

Мы немного пообщались. Я расспросила, чего именно Лена тревожится. Вопросов было много, но суть проявилась следующим образом: целей и задач много, и Лена целыми днями только и занимается ими всеми и абсолютно не успевает заниматься своими любимыми делами, серфингом и бачатой. В таком контексте и дела толком не двигаются, формируется ощущение бесконечной суеты, но прогресс отсутсвует и личного времени не остаётся вовсе.

В целом картина была ясна и мы перешли непосредственно к плану действий. Для расстановки имеющихся целей и задач я решила использовать матрицу Эйзенхауэра.

Сначала мы решили записать цели/сроки и к каждой цели список задач в столбик. Дальше я предложила распределить эти задачи по квадрату. После проделанной работы, взглянув на результат Лена удивилась.

Лена: «Я теперь ясно вижу, что нет никакого смысла и уж тем более возможности пытаться сделать все одним днем. А увидев квадрат с неважными и не срочными делами и соотношение процентной части моего внимания в этом квадрате, понятно почему в целом дела не двигаются! Я вообще не держу фокуса внимания, а хаотично бегаю по всему списку дел!». Я: «Здорово слышать, что инструмент оказался полезным, скажи, как ты теперь видишь свое планирование?». Лена: «Теперь я понимаю, какие задачи вообще потеряли актуальность и про них можно спокойно забыть и не париться, я вижу, что есть дела, которые я закрою в ближайшие 4 дня, остальное распределю на конец недели и при таком раскладе я совершенно спокойно могу добавить и свой досуг». Я: «И как бы тогда выглядел твой идеальный рабочий день?»

Дальше последовал ее прекрасный рассказ о своем идеальном дне. Где на рассвете она ехала на серфинг, потом на завтрак с друзьями и потом уделяла 6 часов своим задачам по работе и дальше ехала встречать рассвет.

Лена: «Потому что рассвет и закат на Бали – это святое».

Мы посмеялись на этой фразе, Лена была в ресурсе, она составила свой идеальный план, и ей все очень нравилось.

Я предложила ей прошкалировать свое состояние тревоги по завершении сессии и она оценила свое состояние на 2. Она святилась от удовольствия, ерзала на стуле и спешила закончить сессию, чтоб отправиться воплощать свой план.

На этой ноте мы поблагодарили друг друга за работу и попрощались.

«Открыть старую студию перманентного макияжа или сменить род деятельности»

Оксана. 34 года.

Находится в декрете с маленькой дочкой.

Обратилась ко мне, с запросом полным сомнений.

Мы начали общаться, быстро установили контакт, она оказалась овном по знаку зодиака, как и я, мы посмеялись про родственную энергетику, проговорили какой будет наилучший исход данной нашей встречи.

Для нее лучшим было бы получение инстайта и свежего взгляда на ситуацию.

Мы приступили к общению.

Она рассказала, что не так давно развелась с мужем, осталась одна с дочкой, муж не помогает. В прошлом она успешная бизнес леди, имела собственную студию перманентного макияжа, которую решила закрыть, когда была на последних месяцах беременности.

Дальше она погрузилась полностью в материнство и на работу совсем не было времени.

Спустя 1,5 года, они развелись с мужем и она стала задумываться о возвращении в бизнес. Оборудование от студии хранилось у нее на складе и она постоянно думала о том, чтоб открыть студию вновь, но были сомнения, будет ли иметь студия такой же успех, как и раньше или стоит начать что-то другое.

В работе с ней я использовала технику ПЛУ.

Я не случайно выбрала именно эту технику, она говорила об инстайте и эта техника прекрасно этому способствует. Мы прошли с ней по каждому уровню в одном направлении снизу вверх, встали на позицию диссоциации и затем снова спустились вниз в обратном порядке, окружение, поведение(действие), навыки и умения, ценности и убеждения, кто я? Самоидентификация, миссия.

На этапе миссия, она увидела для себя совершенно неожиданную картину, она осознала, что хочет помогать людям. И ее помощь заключалась именно в общении и профессии консультативного или преподавательского характера.

- Это невероятно, я никогда не думала об этом в этом ключе.

- В каком именно?

- Как преподаватель. Я же могу открыть студию, но не как мастерскую, а как обучающую студию и выпускать хороших мастеров, тем более для этого у меня есть все компетенции.

- Звучит здорово, есть понимание с чего начать?

Тут Аня начала рассказывать с горящими глазами какое оборудование у нее осталось, что нужно докупить, какое помещение нужно снять, какие публикации в инстаграм и т.д. и т.п.

Я стала быстро за ней записывать, получился целый бизнес план.

Когда Аня остановилась, она глубоко выдохнула и с улыбающимся лицом поблагодарила меня за сессию и инсайт)

На этом мы попрощались и завершили сессию.

Максим. 44 года.

«Нахожусь в моральном унынии, потерял бизнес, не знаю, как начать снова»

Ко мне обратился клиент, мужчина 44 года. В прошлом успешный бизнесмен с внушительными счетами, дорогими автомобилями, недвижимостью и прочими атрибутами роскошной жизни.

Сейчас же у него четкое убеждение, что его время прошло и присутствует сильный страх системы. Он убежден, что в рамках этой страны, этих условий он ничего не может сделать.

Когда он попал ко мне на встречу, он был очень сильно возбужден, достаточно агрессивно настроен. Он не верил в сессии с профессиональным коучем, но озвучил, что проникся доверием лично ко мне, но при этом не доверие к моей работе сохранилось.

Первая часть сессии была направлена целиком на выяснения того, что мы имеем. Прошли полностью модель GROW, все это сопровождалось колким юмором и попыткой вывести меня из коуч позиции.

В процессе мы обнаружили, что у клиента не сформирована цель. Он абсолютно не понимал чего хочет и жил воспоминаниями о том, как было раньше. Так же он рассказал, что его бросила супруга и не дает видеться с детьми, то есть он полностью потерял поддержку. Исходя из этой информации, я уточнила его, о чем он больше хочет сегодня поговорить, о бизнесе и целях или все же о ситуации с семьей. Он выбрал первое, поэтому мы проговорили, что запрос с семьей останется на следующие сессии, но сегодня мы поговорим о целях.

Я вернулась к целям. Клиент никаким образом не пытался погрузиться в мечтания о том, чего бы он на самом деле хотел. Он динамично махал руками, эмоционально говорил о том, что все это невозможно, невозможно просто мечтать и ни к чему это не приведет.

В какой-то момент обстановка напряглась, я внутри себя решила, что срочно нужна фрустрация, не смотря на его агрессию.

Я довольно строгим и таким же напряженным голосом, как у клиента сказала:

- Какой у Вас выбор? Давайте подумаем.

Он резко выпалил:

- НИКАКОГО.

- Окей. А если посмотреть глубже. Никакого выбора – это отсутствие каких-либо действий, верно я понимаю? Если выбора нет, то и делать ничего не нужно. Я правильно Вас поняла?

- Ну я же, что-то делаю.

- Что именно вы делаете?

- Ну я так сразу не могу вспомнить…

Я попросила его говорить все, что он делает и стала записывать за ним.

Клиент начал перечислять список его действий, я все записала в столбик и предложила ему рассмотреть этот список и определить, какие из этих действий прямо или косвенно касаются его бизнеса или формировании цели/идеи.

Когда он посмотрел список, на его лице прокатилась волна печали. Плечи опустились. Он откинул спину на диван и задумался, глядя в окно.

Я дала ему время подумать.

Через несколько минут он сказал:

- Я понял.

- Хотите поделиться этим?

Он стал рассказывать, что действительно совсем перестал уделять чему- либо внимание и сфокусировался на самой неудаче.

- Я правда думал, что делаю все. А сейчас я вижу, что я просто ною все это время…

Дальше он уже не был таким агрессивным и началась работа с целями.

Мы определи, какие шаги, что он может сделать, для того чтоб сдвинуться с мертвой точки, рассмотрели его видение «Системы» и как он может действовать внутри нее.

В конце сессии, клиент был очень активен, но совершенно иначе, ему не терпелось сделать несколько звонков которые мы прописали, он благодарил, много говорил о том, как сильно впечатлил его тот инсайт, который пришел к нему во время сессии. По мере того, как мы писали его новые действия, он входил в кураж и уже рисовал конкретную цель. Наблюдать за этим процессом было сплошное удовольствие.

Я спросила, что было ценного для него в сегодняшней сессии и как он теперь себя чувствует относительно своего запроса и вот, что он мне ответил:

- Надо признать, что я не ожидал, что такое в целом возможно. Я имею ввиду то, что мне всегда казалось, что я все правильно расцениваю и действую тоже правильно. Я же крупный бизнесмен, как я смог это упустить из виду. Я очень благодарен за сегодняшнюю встречу и я сделаю половину того, что мы записали уже сегодня. Я хотел бы встречаться с вами 2 раза в неделю начиная с пн.

Вы как минимум разбудили во мне заряд какой-то очень мощной энергии и плюс благодаря вам я составил целый план действий и обрисовал совершенно реальную и доступную цель. Спасибо вам больше.

На этом мы распрощались с клиентом и в этот день он был последний. Я закрыла офис, вышла на парковку и увидела, как он активно говорит по телефону, явно что-то деловое и он был очень доволен собой.

С этой мыслью я поехала домой. Сессия удалась.

Контракт с Юридическим лицом.

Компания предпочла не разглашать данные, но разрешила использовать данный кейс при условии соблюдения конфиденциальности в названиях и наименованиях.

Предварительно был оговорён контракт на командный коучинг с целью повышения эффективности каждого сотрудника в частности и торговых команд на розничных подразделениях и как логичный результат увеличение продаж/прибыли компании.

В процессе достижения договорённостей с первыми лицами компании, провели реконтракт и поставили новую цель на коучинг.

Теперь это был коучинг лидера.

Запрос на лояльность сотрудников и как сказал сам лидер: «быть ближе к народу».

И второй пункт контракта - это вывод одного из розничных подразделений из состояния убыточности в точку безубыточности и далее доходности.

Срок контракта 1 год.

На момент заключения контракта Лидер не имел эффективной коммуникации с сотрудниками (более 100 человек), от этого страдали многие взаимодействующие между собой процессы.

На убыточном подразделении отсутствовал локальный лидер, торговая команда не имела мотивации и необходимых hard-skills для эффективной работы одного механизма.

По итогам контракта было проведено более 15 командных сессий и более 25 индивидуальных.

Выстроенная корректная и эффективная коммуникация между лидером и веткой розничных подразделений.

На убыточном подразделении собрана новая торговая команда.

Прописаны стандарты работы клиентского сервиса.

Введены алгоритмы и культура взаимодействия между подразделениями.

Пересмотрены торговые матрицы.

Изменена логистика передвижения товара.

Изменена политика доставки товара клиентам.

В цифрах.

1 мес. Не выполнение плана на 50%

2 мес. Не выполнение плана на 35%

3 мес. Не выполнение плана на 5%

4 мес. Не выполнение плана на 15%

5 мес. Выполнение плана на 101%

6 мес. Выполнение плана на 107%

7 мес. Выполнение плана на 124%

8 мес. Выполнение плана на 137%

9 мес. Выполнение плана на 140%

10 мес. Выполнение плана на 129%

Прирост новых клиентов на локальном подразделении составил 37%

Возврат потерянных клиентов составил 22%.

Локальная конверсия на бывшем убыточном подразделении составляет 44%.

Коучинг отлично работает в бизнесе 👌🏼